Публичная оферта о продаже блюд и организации доставки

1. Термины

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Чистакова Елена Сергеевна, ИНН 233711050707, ОГРНИП 326237500083181, адрес: 353404, Краснодарский край, Анапский р-н, х. Нижняя Гостагайка, ул. Зеленая, 35.

1.2. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://blacksushi.store.

1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. Заказ — запрос Покупателя на приготовление, продажу и/или доставку блюд и напитков, выбранных на Сайте.

1.5. Блюда — продукция общественного питания, представленная на Сайте.

1.6. Курьер — сотрудник или представитель Продавца, осуществляющий доставку Заказа Покупателю.

2. Общие положения

2.1. Размещение информации о Блюдах, ценах и условиях доставки на Сайте является приглашением Покупателей делать оферты, если иное прямо не указано на Сайте.

2.2. Заказ Покупателя считается принятым Продавцом после подтверждения Заказа Продавцом по телефону, через мессенджер или иным способом связи, указанным Покупателем при оформлении Заказа.

2.3. До подтверждения Заказа Продавец вправе уточнить наличие Блюд, адрес доставки, стоимость доставки, время доставки, способ оплаты и иные существенные условия.

2.4. Продавец вправе отказать в принятии Заказа, если доставка по указанному адресу невозможна, Блюда отсутствуют, указаны некорректные контактные данные либо имеются иные объективные причины, препятствующие исполнению Заказа.

2.5. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой и принимает ее условия.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ оформляется через форму на Сайте, по телефону или иным способом, указанным на Сайте.

3.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает необходимые данные: имя/ФИО, номер телефона, адрес доставки, состав Заказа, комментарий к Заказу и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных. Если Заказ невозможно исполнить из-за неверных данных Покупателя, Продавец не несет ответственности за задержку или невозможность доставки.

3.4. После получения заявки Продавец связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, если такое подтверждение требуется.

3.5. Цена Блюд указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Итоговая стоимость Заказа может включать стоимость доставки, если доставка является платной.

3.6. Изображения Блюд на Сайте носят информационный характер. Внешний вид готового Блюда может отличаться от изображения на Сайте, при этом основные потребительские свойства Блюда сохраняются.

3.7. Информация о составе, весе, цене и иных характеристиках Блюд указывается на Сайте и/или сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.

4. Территория и условия доставки

4.1. Доставка осуществляется собственными курьерами Продавца по территории: город Анапа и близлежащие населенные пункты.

4.2. Конкретные зоны доставки, минимальная сумма Заказа, стоимость доставки и ориентировочное время доставки указываются на Сайте и/или сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.

4.3. Адрес кухни, пункта выдачи или самовывоза указывается на Сайте и/или сообщается Покупателю при подтверждении Заказа. При необходимости адрес может быть добавлен в настоящую Оферту дополнительно.

4.4. Время доставки является ориентировочным и может изменяться из-за дорожной ситуации, погодных условий, удаленности адреса, загруженности кухни, действий третьих лиц и иных обстоятельств.

4.5. Покупатель обязан обеспечить возможность передачи Заказа по указанному адресу и быть доступным по телефону, указанному при оформлении Заказа.

5. Оплата

5.1. Онлайн-оплата на Сайте не осуществляется.

5.2. Оплата Заказа производится при получении одним из доступных способов: наличными денежными средствами; банковской картой через терминал при получении; иным способом, если он согласован с Продавцом при подтверждении Заказа.

5.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента получения Продавцом денежных средств либо подтверждения успешной оплаты банковской картой через терминал.

6. Отмена и изменение Заказа

6.1. Покупатель вправе отменить или изменить Заказ до начала его приготовления, связавшись с Продавцом по телефону или иным доступным способом связи.

6.2. Если приготовление Заказа уже начато, изменение или отмена Заказа возможны только по согласованию с Продавцом.

6.3. Продавец вправе отменить Заказ, если Покупатель не подтвердил Заказ, не выходит на связь, указал недостоверные данные или доставка по указанному адресу невозможна.

7. Качество, претензии и возвраты

7.1. Продавец обязуется передать Покупателю Блюда, соответствующие Заказу и обязательным требованиям качества и безопасности, установленным законодательством Российской Федерации.

7.2. Покупатель обязан проверить состав Заказа, внешний вид упаковки и Блюд при получении Заказа.

7.3. При обнаружении недостатков Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +7 918 668-99-91 или email blacksushi85@mail.ru в разумный срок после получения Заказа, приложив описание проблемы и, по возможности, фото/видео подтверждение.

7.4. По результатам рассмотрения обращения Продавец вправе предложить Покупателю один или несколько вариантов урегулирования: замену Блюда, довоз недостающей позиции, возврат денежных средств, скидку или иной вариант по соглашению сторон.

7.5. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который согласован с Покупателем, с учетом фактического способа оплаты Заказа.

7.6. Пищевые продукты надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и/или ограниченный срок годности, не подлежат возврату после передачи Покупателю, если отсутствуют недостатки качества.

8. Персональные данные

8.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для приема, подтверждения, приготовления и доставки Заказа.

8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, размещенными на Сайте.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных, отсутствия Покупателя по адресу доставки, недоступности Покупателя по телефону или иных действий/бездействия Покупателя.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до замены новой редакцией.

10.2. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

10.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11. Реквизиты Продавца